Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 6. apríla 2025

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako DomovExpres (ďalej len „Stránka“, „my“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa a zdieľa vaše osobné údaje pri návšteve alebo používaní našich služieb, pri nákupe na domovexpres.com (ďalej len „Stránka“) alebo pri akejkoľvek inej komunikácii s nami v súvislosti so Stránkou (spoločne označované ako „Služby“). Výrazy „vy“ a „vaše“ sa vzťahujú na používateľa Služieb, či už ako zákazníka, návštevníka alebo inú osobu, ktorej údaje sme zhromaždili podľa týchto zásad.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžu byť priebežne aktualizované, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na Stránke, upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ a vykonáme všetky kroky požadované platnou legislatívou.

Zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov

Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Druh zhromaždených a používaných údajov závisí od toho, ako s nami komunikujete a používate naše Služby.

Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme vaše údaje používať na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšenie Služieb, splnenie akýchkoľvek právnych povinností, vymáhanie podmienok používania Služieb a ochranu našich práv, práv našich používateľov a iných osôb.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od spôsobu interakcie s našou Stránkou a používania Služieb. Výraz „osobné údaje“ znamená informácie, ktoré vás identifikujú alebo opisujú individuálne, alebo informácie, ktoré sa dajú s vami spojiť alebo asociovať. Nižšie sú uvedené kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Údaje, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám posielate prostredníctvom Služieb, môžu zahŕňať:

  • Kontaktné údaje: meno, adresa, telefónne číslo, email.

  • Informácie o objednávke: meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, potvrdenie platby, email a telefón.

  • Údaje o účte: používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky a ďalšie údaje pre zabezpečenie účtu.

  • Údaje zákazníckej podpory: informácie, ktoré poskytnete v komunikácii s nami, napr. pri odoslaní správy cez Služby.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám poskytli určité údaje priamo. Môžete sa rozhodnúť ich neposkytnúť, ale to môže obmedziť prístup k týmto funkciám.

Údaje o používaní Služieb

Môžeme automaticky zhromažďovať určité údaje o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“) pomocou cookies, pixelov a podobných technológií („Cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu Stránku a účet, vrátane údajov o zariadení, prehliadači, sieti, IP adrese a ďalších interakciách.

Údaje od tretích strán

Môžeme tiež získavať informácie od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb konajúcich v našom mene, napr.:

  • Spoločnosti podporujúce našu Stránku a Služby, napr. Shopify.

  • Spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú údaje o platbe (napr. bankový účet, údaje o karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej objednávky a dodanie produktov/služieb.

  • Pri návšteve Stránky, otváraní alebo kliknutí na emaily od nás alebo interakcii s našimi službami či reklamami môžeme my alebo naši partneri automaticky zhromažďovať údaje pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, web beacony, SDK, externé knižnice a cookies.

Všetky údaje od tretích strán spracovávame v súlade s týmito zásadami.

Použitie osobných údajov

Poskytovanie služieb a produktov: Používame vaše údaje na poskytovanie Služieb a plnenie zmluvy s vami, vrátane spracovania platieb, prípravy objednávok, zasielania notifikácií o účte, nákupoch, vráteniach alebo výmenách, vytvorenia, správy a údržby účtu, organizácie dopravy a ďalších funkcií účtu.

Marketing a reklama: Môžeme používať vaše údaje na marketingové účely, vrátane zasielania propagačných emailov, SMS alebo poštou a zobrazovania reklám na produkty/služby. Ak ste občanom EÚ/EHP, základom spracovania je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Bezpečnosť a prevencia podvodov: Používame vaše údaje na detekciu a prevenciu podvodov alebo nezákonných činností. Pri registrácii účtu ste zodpovední za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov.

Komunikácia a zlepšenie služieb: Používame vaše údaje na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšenie našich Služieb.

Cookies

Naša Stránka používa cookies na fungovanie a zlepšovanie Služieb, zapamätanie vašich preferencií a tvorbu štatistík. Väčšina prehliadačov ich prijíma automaticky, ale môžete nastaviť blokovanie alebo vymazanie cookies. Blokovanie môže ovplyvniť funkčnosť Stránky.

Zverejnenie údajov tretím stranám

Môžeme zdieľať vaše údaje s poskytovateľmi služieb, obchodnými partnermi, marketingovými partnermi, pridruženými spoločnosťami alebo v prípade obchodných transakcií (napr. fúzie, konkurz). Nezdieľame dôverné údaje bez vášho súhlasu.

Weby tretích strán

Naša Stránka môže obsahovať odkazy na weby tretích strán. Nie sme zodpovední za ich bezpečnosť alebo obsah.

Deti

Služby nie sú určené deťom. Nezhromažďujeme vedome údaje detí do 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne zabezpečenie nie je absolútne. Vaše údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností alebo riešenie sporov.

Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť, odvolanie súhlasu a namietanie spracovania osobných údajov. Tieto práva môžete uplatniť cez info@domovexpres.com alebo podľa pokynov na Stránke.

Sťažnosti

V prípade sťažnosti ohľadom spracovania osobných údajov nás kontaktujte na info@domovexpres.com. Ak nebudete spokojní, môžete sa obrátiť na príslušný dozorový orgán na Slovensku.

Medzinárodní používatelia

Vaše údaje môžu byť prenášané a spracovávané aj mimo Slovenska a EÚ, s použitím uznaných mechanizmov prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ.

Kontakt

DomovExpres s.r.o.
Panská 14, 811 01 Bratislava, Slovensko
Email: info@domovexpres.com

Na základe platnej legislatívy sme zodpovední za spracovanie vašich osobných údajov.