Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru

V DomovExpres sa zaväzujeme poskytovať produkty najvyššej kvality a zabezpečiť, aby bol váš nákupný zážitok plne uspokojivý. Ak však nie ste úplne spokojní so svojou objednávkou, prečítajte si podmienky našich Zásad vrátenia tovaru.

Prijímané vrátenia

Produkty môžete vrátiť do 30 kalendárnych dní od ich doručenia, za predpokladu, že sú v pôvodnom stave, nepoužité a v originálnom balení.
Aby bolo vrátenie spracované správne, produkt musí byť v stave vhodnom na opätovný predaj (bez známok používania, poškodenia alebo úprav).
Dôležité: Nie je možné vrátiť produkty, ktoré sú v akcii alebo majú zľavu.

Podmienky vrátenia peňazí

Vrátenia budú akceptované iba pre produkty, ktoré neboli otvorené, použité ani poškodené a sú v pôvodnom balení.
Personalizované produkty alebo produkty, ktoré sú v popise jasne označené ako nevratné, nemožno vrátiť ani refundovať.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu pri vrátení produktov sú 6 €, ktoré hradí zákazník pri vybavovaní vrátenia.
Tento poplatok 6 € sa vzťahuje na štandardný spôsob dopravy a bude spracovaný počas procesu vrátenia.

Proces vrátenia

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na info@domovexpres.com a uveďte číslo objednávky, dôvod vrátenia a produkt, ktorý chcete vrátiť.
Po prijatí vašej žiadosti vám pošleme pokyny, ako postupovať pri vrátení produktu.

Refundácie

Po prijatí vráteného produktu v pôvodnom stave spracujeme refundáciu do 7 až 14 pracovných dní.
Dôležité: Refundácia bude vo forme ekvivalentu nového produktu bez ďalších nákladov, peniaze nevraciame.

Výnimky

Ak je produkt chybný, poškodený alebo iný ako objednaný, pokryjeme náklady na vrátenie a opätovné zaslanie. Požiadať vás môžeme o zaslanie fotografií produktu na vyhodnotenie jeho stavu.

Produkty, ktoré nie sú vratné

Nie je možné vrátiť ani refundovať produkty osobnej hygieny, produkty so zlomeným obalom alebo produkty, ktoré boli akokoľvek použité.

Právo na zmenu zásad

DomovExpres si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto zásady upraviť. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke a nadobudnú účinnosť okamžite po ich publikovaní.

Kontakt

Ak máte otázky alebo potrebujete viac informácií o našich zásadách vrátenia tovaru, kontaktujte nás:
Email: info@domovexpres.com